Kjøpsvilkår

Leadership by Heart AS gjør det enkelt, sikkert og tydelig å handle fra oss. Under finner du våre fullstendige kjøpsvilkår for digitale kurs, programmer, undervisningstjenester og eventuelle fysiske produkter som tilbys på våre nettsider.

Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du disse vilkårene.

Parter

Kjøper er den personen eller virksomheten som gjennomfører bestillingen, og betegnes i det følgende som kunden.

Hva avtalen gjelder

Avtalen gjelder kjøp av digitale kurs, programmer, undervisningstjenester, medlemskap, abonnementer, billetter, eventuelle fysiske produkter og andre tjenester som tilbys av selskapet.

Avtalen består av informasjonen på salgs- eller bestillingssiden, opplysninger i checkout, eventuelle særskilte avtaler mellom partene og disse kjøpsvilkårene. Ved eventuell motstrid går særskilt skriftlig avtale mellom partene foran, så langt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Pris

Gjeldende pris er den prisen som fremgår av bestillingssiden eller checkout på kjøpstidspunktet. Alle oppgitte priser skal være tydelige før kjøpet gjennomføres. Dersom det tilkommer avgifter eller andre kostnader, skal dette fremgå før bestilling.

Betaling

Betaling kan skje via Vipps, kortbetaling, Klarna, faktura eller annen betalingsløsning som til enhver tid tilbys av selskapet eller selskapets betalingspartnere. Når kunden fullfører bestillingen, inngås en bindende avtale.

Ved betaling med faktura eller delbetaling plikter kunden å betale alle avtalte beløp til forfall. Ved forsinket betaling kan selskapet sende betalingspåminnelse og eventuelt følge opp kravet i tråd med gjeldende regler.

Dersom kunden velger delbetaling via Klarna eller annen ekstern betalingsleverandør, gjelder også vilkårene til den aktuelle betalingsleverandøren for selve betalingsoppfølgingen.

Levering

For digitale produkter og tjenester skjer levering ved at kunden får tilgang til kursportal, videomateriale, medlemsområde, gruppe, live-sending, undervisningstime eller annen digital leveranse som er beskrevet i tilbudet.

Dersom ikke annet er opplyst eller avtalt skriftlig, skal tilgang leveres uten unødig opphold og normalt senest innen 48 timer etter registrert betaling.

For programmer der personlig oppfølging, gruppe eller live-undervisning inngår, gjelder tilgangen i den perioden som er opplyst på salgssiden eller i avtalen. For eventuelle fysiske produkter skjer levering til den adressen kunden oppgir ved bestilling.

Angrerett

Dersom kunden uttrykkelig ber om at en digital tjeneste eller et digitalt innhold leveres innen angrefristen, og bekrefter å ha forstått at angreretten dermed bortfaller, gjelder ikke angreretten etter at leveransen er påbegynt.

Ønske om å benytte angreretten må meldes skriftlig til help@leadershipbyheart.coach innen fristen. Kunden kan bruke norsk angrerettsskjema, eller sende en tydelig skriftlig melding per e-post eller SMS.

Hvis angreretten benyttes innen fristen, tilbakebetales innbetalt beløp uten unødig opphold, med fradrag bare der slikt fradrag følger av lov eller særskilt avtale.

Retur

For digitale produkter, kurs, programmer, undervisning og medlemskap finnes det ingen fysisk vare å returnere. Ved godkjent bruk av angreretten stenges tilgangen til produktet eller tjenesten, og kjøpet behandles som returnert.

For eventuelle fysiske produkter skal kunden kontakte selskapet skriftlig på help@leadershipbyheart.coach før retur sendes.

Reklamasjon og håndtering av mangler

Dersom kunden mener at det foreligger en mangel ved et produkt eller en tjeneste, skal kunden melde fra skriftlig til help@leadershipbyheart.coach innen rimelig tid etter at forholdet ble oppdaget.

Meldingen bør beskrive hva som er feil, og gjerne inneholde relevant dokumentasjon. Ved berettiget reklamasjon vil selskapet rette feilen, levere på nytt, gi forholdsmessig prisavslag eller refundere beløpet helt eller delvis.

Avbestilling, ombooking og bindende kjøp

Påmelding til kurs, programmer, live-opplæring og andre tidsbestemte leveranser er bindende når bestillingen er gjennomført, med mindre annet er uttrykkelig opplyst i tilbudet.

Avbestilling eller ombooking er bare mulig dersom dette er opplyst på bestillingssiden eller avtalt skriftlig med selskapet. Dersom kunden uteblir fra avtalte møter eller undervisningstimer uten forhåndsavtalt endring, anses leveransen som gjennomført for den aktuelle delen.

Medlemskap og abonnement

Dersom et tilbud kjøpes som medlemskap, abonnement eller fast betaling, vil pris, trekkintervall, eventuell bindingstid, oppsigelsesvilkår og hva som inngår fremgå av bestillingssiden eller avtalen.

Oppsigelse må skje skriftlig før neste trekkdato dersom ikke annet er oppgitt. Allerede gjennomførte trekk refunderes normalt ikke, med mindre annet følger av lov eller særskilt avtale.

Fakturering og delbetaling

Et kjøp som gjøres med avdragsordning eller delbetaling er bindende, og hele det avtalte beløpet skal betales etter den betalingsplanen kunden har akseptert. Dersom en betaling ikke skjer innen avtalt frist, kan selskapet eller betalingsleverandøren sende betalingspåminnelse og følge opp kravet i henhold til gjeldende regler.

Bruk av portalens innhold

Kunden kjøper personlig tilgang til det innholdet og den leveransen som er beskrevet i tilbudet. Tilgang, brukernavn og passord er personlige og kan ikke deles med andre. Dersom flere personer ønsker å delta, må hver enkelt kjøpe tilgang selv, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.

Opphavsrett

Alt innhold som leveres av selskapet — inkludert video, lyd, tekst, oppgaver, arbeidsbøker, presentasjoner, modeller, opptak og materiale i kursportal eller medlemsområde — tilhører Leadership by Heart AS eller selskapets lisensgivere og er beskyttet av opphavsrett.

Det er ikke tillatt å kopiere, dele, publisere, selge, distribuere, oversette, laste opp eller på annen måte gjøre materialet tilgjengelig for andre uten skriftlig samtykke. Materialet er kun gitt for personlig, ikke-kommersiell bruk, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Konfidensialitet

Selskapet respekterer kundens personvern og fortrolighet, og forventer at kunden respekterer privatlivet og fortroligheten til andre deltakere og representanter for selskapet.

Det som deles i fellesskap, grupper og undervisningsrom skal behandles fortrolig. Kunden står fritt til å dele egne erfaringer og resultater. Selskapet kan bruke anonyme eller godkjente tilbakemeldinger og kundehistorier i markedsføring, så lenge personvern ivaretas.

Personvern

Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med selskapets personvernerklæring. Dersom kunden ønsker innsyn, retting eller andre henvendelser knyttet til personopplysninger, kan kunden kontakte help@leadershipbyheart.coach.

Ansvarsbegrensning

Selskapets produkter og tjenester er ment som undervisning, veiledning, støtte og informasjon. Selskapet gir ingen garanti for bestemte resultater, inntekter, klienttilgang eller annen konkret effekt av å bruke innholdet. Kunden er selv ansvarlig for egne valg, handlinger og resultater.

Innhold fra selskapet kan ikke erstatte profesjonell medisinsk, psykologisk, juridisk eller økonomisk rådgivning. Selskapet er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgetap utover det som følger av ufravikelig lovgivning.

Avlysning og utsettelse fra selskapet

Selskapet forbeholder seg retten til å avlyse, flytte eller utsette kurs, programmer eller undervisningstimer dersom dette er nødvendig på grunn av sykdom, tekniske forhold, lav påmelding eller andre omstendigheter utenfor selskapets rimelige kontroll. Ved slike tilfeller vil kunden bli tilbudt ny dato, tilsvarende leveranse eller annen rimelig løsning.

Mislighold og stenging av tilgang

Selskapet kan begrense, suspendere eller avslutte kundens tilgang dersom kunden vesentlig misligholder avtalen, deler innlogging, bryter opphavsretten, opptrer truende eller grovt forstyrrende. Ved slikt mislighold bortfaller ikke kundens betalingsforpliktelser med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Force majeure

Dersom selskapet blir forhindret fra å levere som følge av forhold utenfor selskapets kontroll — herunder naturhendelser, krig, pandemi, strømbrudd, internettutfall, myndighetspålegg, alvorlig sykdom eller tekniske sammenbrudd — utsettes eller bortfaller forpliktelsen så lenge hindringen varer, i den utstrekning gjeldende rett tillater det.

Konfliktløsning

Partene skal først forsøke å løse eventuelle uenigheter i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for relevant klageinstans, forliksråd eller domstol i samsvar med gjeldende norsk lov. Avtalen reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett.

Kontaktinformasjon

---

Disse vilkårene gjelder fra publiseringsdato og kan oppdateres ved behov. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden. Sist oppdatert: 19. april 2026.