Personvernerklæring

Leadership by Heart AS («vi», «oss» eller «vår») er forpliktet til å beskytte personvernet ditt og behandle personopplysningene dine på en åpen, forsvarlig og lovlig måte.

Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan vi bruker dem, hvilke rettslige grunnlag vi baserer oss på, hvem vi eventuelt deler dem med, hvor lenge vi oppbevarer dem, og hvilke rettigheter du har.

Erklæringen gjelder for våre nettsider, landingssider, skjemaer, kjøpssider, kurs, medlemsområder, e-poster og tilknyttede tjenester, inkludert nettsider under petersvenning.no, leadershipbyheart.coach og andre domener og landingssider vi bruker i vår virksomhet.

Kontaktinformasjon

Leadership by Heart AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som omfattes av denne erklæringen.

Hvilke personopplysninger vi kan samle inn

Vi kan samle inn og behandle følgende kategorier av personopplysninger:

Identitets- og kontaktopplysninger

Navn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse, land, firmanavn og annen informasjon du sender oss.

Ordre- og betalingsinformasjon

Informasjon om kjøp, fakturaer, abonnementer, betalingsplaner, transaksjonsstatus og ordrehistorikk. Kortopplysninger behandles normalt direkte av betalingsleverandørene våre og lagres ikke av oss.

Konto- og tilgangsinformasjon

Dersom du deltar i et kursportal, medlemsområde eller beskyttet område, kan vi behandle innloggingsinformasjon, tilgangshistorikk, påmeldingsstatus og relatert kontoinformasjon.

Kommunikasjonsdata

E-poster, kontaktskjemaer, meldinger, supporthenvendelser, tilbakemeldinger, chat-historikk, undersøkelsessvar og annen kommunikasjon du sender oss.

Undervisnings- og deltakelsesdata

Dersom du deltar i kurs, undervisningsøkter, grupper, direktesamtaler eller utdanningsprogrammer, kan vi behandle fremmøteinformasjon, innleverte oppgaver, deltakelsesnotater og materiale du velger å dele med oss.

Tekniske data og bruksdata

IP-adresse, nettlesertype, enhetsinformasjon, operativsystem, tidssone, henvisningskilde, besøkte sider, tid brukt på sider, klikk og lignende data om bruk av nettsted eller plattform.

Markedsføring og preferansedata

Dine preferanser for nyhetsbrev, gratis ressurser, webinarer, tilbud, arrangementer og ønsket kommunikasjon fra oss.

Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi kan bruke informasjonskapsler (cookies), piksler, tagger, skript og lignende teknologier for å drifte nettsidene våre, forbedre ytelse, forstå bruk og støtte markedsaktiviteter.

Hvordan vi samler inn personopplysninger

Vi samler inn personopplysninger direkte fra deg når du:

• besøker nettsidene våre
• fyller ut et skjema
• booker en samtale
• registrerer deg for en gratis ressurs
• melder deg på et webinar eller arrangement
• kjøper et produkt eller en tjeneste
• melder deg inn i et kurs, medlemskap eller undervisningsprogram
• kontakter oss på e-post, melding, telefon eller skjema
• svarer på undersøkelser eller tilbakemeldingsforespørsler
• deltar i direkteøkter eller andre undervisningsaktiviteter

Vi kan også samle inn visse tekniske data automatisk gjennom informasjonskapsler og analyseverktøy når du bruker nettsidene eller tjenestene våre.

Hvorfor vi behandler personopplysningene dine

Vi kan bruke personopplysningene dine til følgende formål:

• levere produkter, tjenester, undervisningsprogrammer, medlemskap og digitalt innhold
• behandle ordre, betalinger, fakturaer, abonnementer og tilgangsrettigheter
• kommunisere med deg om kjøp, deltakelse, konto eller supporthenvendelser
• sende praktisk informasjon om undervisningsøkter, kurstilgang, oppdateringer, tidsplaner og levering
• forbedre nettsidene, tjenestene, undervisningsprogrammene og brukeropplevelsen
• sende nyhetsbrev, faglig innhold, invitasjoner og markedsføring der dette er tillatt ved lov eller basert på samtykke
• forebygge misbruk, svindel, uautorisert tilgang eller sikkerhetshendelser
• overholde juridiske forpliktelser, inkludert bokføring, regnskap og dokumentasjonskrav
• etablere, utøve eller forsvare rettskrav der dette er nødvendig

Rettslig grunnlag for behandlingen

Avhengig av situasjonen behandler vi personopplysningene dine på ett eller flere av følgende grunnlag:

Oppfyllelse av avtale

Vi behandler personopplysninger når det er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg, for eksempel når du kjøper et kurs, melder deg inn i et program eller kontakter oss om en tjeneste.

Samtykke

Vi behandler personopplysninger basert på ditt samtykke der dette er påkrevd eller hensiktsmessig, for eksempel for visse nyhetsbrev, markedsføringskommunikasjon, informasjonskapsler eller valgfrie opptak.

Berettigede interesser

Vi kan behandle personopplysninger der dette er nødvendig for våre berettigede interesser, forutsatt at disse ikke overstyres av dine rettigheter. Dette kan inkludere forbedring av tjenester, forståelse av nettstedsbruk, sikring av systemer, håndtering av support og kommunikasjon med eksisterende kunder om relevante tjenester.

Rettslig forpliktelse

Vi kan behandle personopplysninger der dette er nødvendig for å overholde rettslige forpliktelser, inkludert regnskap, skatt, bokføring og regulatoriske krav.

Hvem vi kan dele personopplysningene dine med

Vi selger ikke personopplysningene dine.

Vi kan dele personopplysninger med betrodde tjenesteleverandører og partnere der dette er nødvendig for å drive virksomheten vår og levere tjenestene våre, for eksempel leverandører av:

• webhotell
• kurs- eller medlemsplattformer
• betalingsbehandling
• fakturering og regnskap
• e-postlevering
• CRM (kundebehandlingssystem)
• kalenderbooking
• videokonferanse
• dokumentlagring
• analyse
• annonsering og remarketing
• kundesupport og tekniske tjenester

Vi kan også utlevere personopplysninger der dette er påkrevd ved lov, rettslig kjennelse eller offentlig myndighet, eller der det er nødvendig for å beskytte våre rettigheter, brukere, virksomhet eller juridiske posisjon.

Internasjonale overføringer av personopplysninger

Noen av tjenesteleverandørene våre kan behandle personopplysninger utenfor Norge eller EØS. Der personopplysninger overføres utenfor EØS, vil vi ta egnede tiltak for å sikre at dataene beskyttes i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, for eksempel ved å støtte oss på en adekvansavgjørelse, standard kontraktsklausuler eller andre egnede garantier.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, med mindre en lengre oppbevaringsperiode er påkrevd eller tillatt ved lov.

• ordre- og regnskapsdata kan oppbevares så lenge bokføring og skattelover krever
• support- og kommunikasjonsdata kan oppbevares så lenge det er rimelig nødvendig for å håndtere saken
• markedsføringsdata kan oppbevares inntil du melder deg av, trekker tilbake samtykke eller ber oss stoppe
• kurs- og deltakelsesdata kan oppbevares så lenge det er nødvendig for å gi tilgang, støtte deltakere og dokumentere levering

Dine rettigheter

Avhengig av gjeldende lov kan du ha rett til å:

• be om innsyn i personopplysningene dine
• be om retting av unøyaktige eller ufullstendige opplysninger
• be om sletting av personopplysningene dine
• be om begrensning av behandlingen
• protestere mot visse typer behandling
• motta en kopi av dataene dine i et portabelt format der dette er aktuelt
• trekke tilbake samtykke til enhver tid der behandlingen er basert på samtykke
• klage til en tilsynsmyndighet

For å utøve rettighetene dine, ta kontakt med oss på help@leadershipbyheart.coach.

Dersom du mener at vår behandling av personopplysningene dine er i strid med gjeldende lov, kan du også klage til Datatilsynet.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å få nettsidene til å fungere, forbedre ytelse, huske preferanser, måle trafikk og støtte markedsføring.

Der det er påkrevd, vil vi be om ditt samtykke før vi bruker ikke-nødvendige informasjonskapsler eller lignende sporingsteknologier.

Du kan også kontrollere informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene dine. Merk at deaktivering av visse informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten på nettsiden.

Datasikkerhet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap, endring, uautorisert utlevering eller uautorisert tilgang.

Ingen overføringsmetode over internett eller elektronisk lagringsmetode er imidlertid helt sikker, og vi kan ikke garantere absolutt sikkerhet.

Barns personvern

Tjenestene våre er generelt beregnet på voksne og profesjonelle brukere. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn i strid med gjeldende lov. Dersom du mener at et barn har oppgitt personopplysninger til oss på en upassende måte, ta kontakt med oss så vil vi vurdere saken.

Lenker til tredjeparter

Nettsidene eller tjenestene våre kan inneholde lenker til nettsider eller tjenester fra tredjeparter som vi ikke kontrollerer. Vi er ikke ansvarlige for personvernpraksisen eller innholdet på slike nettsider, og vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringene deres før du oppgir personopplysninger.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettsiden vår. Dersom endringene er vesentlige, kan vi også gi ytterligere varsel der dette er hensiktsmessig.

Kontakt oss

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller om hvordan vi behandler personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss:

---

Sist oppdatert: 19. april 2026